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市委女书记接听热线(人物聚焦)(图) 野新新

共有 1 页 来源:www.fytkclb.com 更新日期:2019-01-12 浏览:

市委女书记接听热线(人物聚焦)

 


  “喂,您好!我是吴翠云,有什么问题请讲。”8日上午,山东省德州市委书记吴翠云等市领导走进“12345”市民热线受理中心,客串起了“12345”话务员,就推进全市党的群众路线教育实践活动与广大市民进行交流,征求广大群众对市委、市政府工作的建议和意见,征求广大群众对开展群众路线教育实践活动的建议和意见。

  市热线办主任王咸民告诉笔者,8日至10日每天上午9时10分至10时,德州市委常委分3批走进受理中心,集中接听群众来电,现场解答群众反映的实际问题。为了让市民不错过这个机会,

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,市委市政府通过报纸、电视台以及德州新闻网提前进行了公告。

  9点10分,市民老杨打进了热线,他反映,位于市区南外环的省道101线与国道105线交叉口长期没有信号灯,经常出现交通事故,希望领导过问。

  “老杨,非常感谢你关注群众的出行安全。对你反映的问题,我们将尽快解决好,

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,给你一个满意的答复。”

  话音未落,电话铃声又响了起来。“吴书记,我姓宋,是个退休职工,也是个老党员,我们企业一直不发独生子女养老金,我们这些退休职工不想上厂子闹去,这对企业、对个人、对社会都不好,又不想打官司,政府能不能管管这件事儿?”“作为一个老党员、退休职工,自觉维护社会和谐安定值得敬佩。你反映的问题我记下来了,我们马上找这个企业,尽快帮你们解决这个问题。”

  吴翠云一连接听了6个群众来电,每个群众的意见都记录在了笔记本上。

  在吴翠云书记忙着接听群众来电的同时,韩建亭、刘子玉、刘贵堂、孙开连等几位市领导也都在耐心细致地倾听、回应群众的诉求。

  当日,市民热线受理中心数十条线路全面“爆满”。中心一旁的大屏幕上显示:从9时10分开始,该中心排队等待受理的电话数,瞬间从个位数飙升到了30以上,最高峰达到60余个。截至上午10时,共打入电话349个,是平时热线电话的数倍。吴翠云说;“数量激增说明群众对我们信任。对待每一个来电话的人,我们都要像对待自己的亲人一样,能解决的解决好,不能解决的要解释好。”

  市民老杨在接受记者回访时说,没想到吴书记亲自接听电话。其实老百姓也明白,有些事不可能立刻解决,但是书记表态了,我们也就理解了。


  笔者在现场看到,市领导的热线电话一个接一个,尽管讲得口干舌燥,但是他们一直未得空闲喝水,桌上的水杯一直满满的。

  到接听结束时,

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,几位市领导的接听总数已经达到29个。吴翠云挂上最后一个电话,就转身叮嘱热线办的负责同志:“刚才多位群众来电反映的问题很现实、很迫切,热线办的同志们要把这些问题抓紧转交有关部门单位研究处理,给群众一个满意答复。”

  “这里是党委政府的窗口,是群众表达诉求的渠道,你们代表党委政府接热线,从你们这里传递出去的是温暖和微笑。希望你们再接再厉把热线打造成服务市民的靓丽品牌。”吴翠云最后一席话赢得一阵热烈的掌声。

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