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临沂残疾人服务热线开通 “12385”寓意“123帮我”_临时校车严重超载

共有 1 页 来源:www.fytkclb.com 更新日期:2018-10-26 浏览:

  您好,这里是临沂‘12385’残疾人服务热线,请问您有什么困难需要我们帮助?”20日上午,临沂市“12385”残疾人服务热线正式开通,市残联理事长高文凯成为首任热线“接线员”,现场一一为残疾人朋友解疑答惑。据了解,“12385”寓意“123帮我”,方便残疾人记忆和拨打。该服务热线的开通,为临沂市65万残疾人搭建了崭新的服务平台,在全市范围内建立完善了高效有序的残疾人诉求表达、心理干预、矛盾调处、权益保障机制,打造了响亮的残疾人服务品牌。

临沂市残联理事长高文凯通过接听残疾人服务热线,现场解答疑问。_副本

临沂市残联理事长高文凯通过接听残疾人服务热线,现场解答疑问。

  “您好,我是一位残疾人,我想咨询一下,残疾人自主创业,如何申请小额贷款?”20日上午,“12385”残疾人服务热线正式开通之后,一个咨询电话被转接到市残联理事长高文凯的面前,“根据我市全民创业政策规定,自主创业的残疾人,只要办理了工商营业执照,拿着失业登记证、残疾人证、身份证、营业执照副本原件、户口本等到所在县区人社局填写相关表格办理即可。”作为热线正式开通后的首任“接线员”,高文凯熟练地回答这位残疾人朋友的疑问。一个诉求刚刚结束,另一个咨询接踵而来。“请问,残疾人参加居民养老保险可以享受哪些优惠政策?”高文凯紧接着回答:“这位朋友你好,根据市政府城乡居民基本养老保险政策规定,16周岁以上的、残疾等级为一级或二级的残疾人参加居民基本养老保险,缴费最低额由政府代缴,并且可以提前5年领取养老保险金,也就是55周岁他们就可以领取到养老金了。三级、四级的残疾人和其他居民一样到60周岁后领取养老金。”

  据了解,在“12385”残疾人服务热线开通的当天上午,高文凯和市残联领导班子成员坐在电话机前,分别就残疾大学生补贴、残疾人如何办理免费公交卡、如何申办残疾证、残疾人生活补贴、工伤致残等方面的问题一一作答,得到了致电服务热线的残疾人朋友们的一致好评。

  据了解,今年以来,市委、市政府高度重视“12385”残疾人服务热线的筹备和开通工作,紧紧围绕省残联相关部署要求,将“12385”残疾人服务热线列为“沂蒙老区”更好地服务残疾人民生、发展残疾人事业的一项重要民心工程,作为进一步畅通残疾人诉求渠道、密切党和政府与残疾人联系的有效平台,给予了特别的关心和支持,同时,也推动了残疾人服务热线的及时开通运行。另外,市热线办、市残联、联通公司及有关部门密切协作、高标定位,优化流程、创新举措,实行了“政府搭台、多方联动”的方式,“12385”残疾人服务热线与我市“12345”市民热线、市长公开电话统一联动,实现“双号对外,统一受理,集中办理”,24小时全天侯为残疾人及残疾人亲属提供政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等服务,业务领域涵盖了残疾人康复、教育、就业、社会保障、维权等方面。

  (记者庄成 通讯员姜淑琴)

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