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金融消费教育进万家 青岛市启动“3·15“金融消费者权益日”系列活动【南水半路被冻】

共有 1 页 来源:山东新闻网 更新日期:2018-03-21 浏览:

青岛新闻网3月14日讯 (记者田谷雨)当今,金融服务与产品不断走进寻常百姓家,消费者与金融机构的联系变得日益密切。为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,构建我市和谐的金融消费环境,近日,人民银行青岛市中心支行、青岛证监局、青岛保监局联合启动了3·15“金融消费者权益日”系列活动。

“希望通过开展系列活动,给消费者普及金融知识,提高辨别违法金融广告的能力,加强他们对金融风险防范的意识,能够真正地保护好自己的钱袋子”,青岛市金融消费权益保护协会副秘书长卜秀芳表示,今年3·15“金融消费者权益日”将通过网站、微信、微博、广播、电视等多种媒介形式为大众推送金融知识,还将利用各金融机构和支付机构的营业网点,凭借真实的案例讲解,将金融消费教育深入到每一家、每一户。

14日上午,在宁夏路大润发广场,一场以“金融消费教育进万家”为主题的服务活动在此举办。百余名市民们分散于八家岛城银行机构的展位之间,向工作人员了解维护金融消费权益的相关知识。记者注意到,参加活动的市民大多数以老年人为主,他们询问地相当仔细,并时不时拿出纸笔进行记录。

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建议:大量零币换整需预约 残损货币按状况分类兑换

家住八大湖社区的王女士告诉记者,今年她已经73岁了,积攒了大量一分钱、一毛钱的硬币,可在平日的消费中,这些硬币却总被拒收。“商店的店员都嫌不方便,不愿收硬币;我去银行兑换,银行网点总告诉我业务太忙,暂时无法兑换”,王女士表示,自己年龄大了,东奔西跑十分不便,希望银行能开放更便利的窗口,为市民提供零币换整的服务。除此之外,王女士还提到,在收藏的零钱中,也存在部分残损状况,自己不知道该如何处理。

交通银行市南第一支行管理经理刘燕玲建议王女士,若有大量零币需要兑换,可以提前向银行进行预约,银行会为市民安排专门的时间进行零币的清点与兑换。“关于残损票面兑换,在正常情况下,当防伪标识没有被遮盖或损害,可以分半额或全额为市民兑换”,刘燕玲表示,若是遇到特殊残损人民币,就需要市民去中、农、工、建等几家银行的兑换点,用专门的测量工具进行鉴别后,再分类进行兑换。

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警惕:高收益理财有风险老年投资者须谨慎

目前很多老年人投资者,容易受到“高收益”理财产品的引诱,而忽略了背后的金融风险。日照银行青岛分行工作人员告诉记者,“老年投资者群体,往往缺少甄别违法金融广告的能力,针对这种情况,我们准备了‘金融消费者权益日’宣传手册、漫画’双录’等宣传材料,希望通过更‘接地气’的方法,提高老年投资者群体的金融风险防范意识。”

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据了解,在3·15“金融消费者权益日”系列活动中,日照银行青岛分行还发起了金融知识进老年大学、校园、军营等活动,加强对老年人、学生、军人等不同群体消费的宣传教育。除此之外,日照银行青岛分行还在各网点设立了惠农服务站,为农村金融消费群体,提供专业的维权服务。

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提醒:鉴别假币不宜听从“小道” 掌握防伪特征才正确

在本次“金融消费教育进万家”活动中,如何鉴别假币,也成为了现场市民关注的重点。“用相机放大拍摄100元人民币背面的缩微文字,如果能看到就是真币,没有就是假币。”,64岁的赵大爷与记者分享起了自己的“鉴假秘籍”。

南洋商业银行营业部工作人员刘子熙表示,赵大爷鉴别假币的方法并不靠谱,假币中也可能存在微缩文字。她建议市民应优先使用专业的验钞设备,或者通过人像水印、横竖双号码、光彩光变数字等防伪特征,对人民币进行鉴别。“我们正在积极的进行反假货币的宣传,希望能帮助市民学习反假人民币知识,让犯罪分子无机可乘”,刘子熙说道。

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 维权:市民可拨打金融消费维权热线

谈及金融消费者维权的途径,卜秀芳告诉记者,首先消费者可以拨打发生纠纷的金融机构服务电话,进行咨询或投诉;如果消费者对投诉进程或结果不满意,可以通过拨打中国人民银行金融消费者维权热线,进行二次投诉。中国人民银行将会跟踪投诉者的处理过程,并进行一对一的回访;如果消费者对处理结果仍存不同疑义,可以通过青岛市金融消费权益保护协会调解中心,进行调解处理;最后,可以通过向人民法院提起诉讼,维护自己的合法消费权益。

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相关链接:

金融消费者维权热线

中国银联:95516

中国银监会:010-66277510

中国证监会:12386

中国保监会:12378

中国人民银行:12363

消费者投诉举报专线电话:12315

青岛市金融消费权益保护协会调解中心:0532-12363


青岛银行业投诉电话一览表:

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